자주 묻는 질문(FAQ)

1. 계정 관리
 Q: 상품을 구매하기 위해 계정을 만들어야 하나요?
 A: 아니요, 비회원(게스트)으로도 구매가 가능합니다. 하지만 계정을 만들면 주문 내역을 추적하고, 특별 프로모션을 이용하실 수 있습니다.

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2. 제품 정보 

Q: 계정을 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?
 A: 계정을 삭제하시려면 sales@kiborise.com으로 문의해 주세요. 요청 접수 후 60일 이내에 처리해드립니다.

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 Q: Kiborise에서는 어떤 종류의 상품을 제공하나요?
 A: 저희는 스크린세이버, 전자책, 비디오, 사진 등 디지털 상품을 전문적으로 제작·판매하며, 이들은 주로 휴식과 창의력 향상을 위해 고안되었습니다.

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 Q: Kiborise 상품은 모두 독자적으로 제작된 것인가요?
 A: 네, 모든 상품은 전담 팀이 개발한 독창적인 콘텐츠입니다. 경우에 따라, 상품의 완성도를 높이기 위해 신뢰할 수 있는 소스로부터 라이선스를 받은 자료를 사용할 수도 있습니다.

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 Q: Kiborise 상품을 상업적으로 사용할 수 있나요?
 A: 아닙니다. 저희 상품은 개인용으로만 제공되며, 상업적 용도로는 라이선스가 허용되지 않습니다.

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3. 구매 및 결제
 Q: 결제는 어떤 방법으로 할 수 있나요?
 A: 저희는 Paymentwall을 통해 안전하게 결제를 처리하며, 주요 신용카드 및 직불카드를 받습니다.

 Q: 결제 정보는 안전한가요?
 A: 네, 모든 결제 정보는 암호화되어 Paymentwall을 통해 안전하게 처리됩니다. Kiborise는 결제 세부 정보를 저장하지 않습니다.

4. 배송 및 다운로드
 Q: 상품은 어떻게 제공되나요?
 A: Kiborise의 모든 상품은 즉시 디지털 다운로드 형태로 제공됩니다. 결제 완료 후, 다운로드 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다.

 Q: 다운로드 링크가 작동하지 않는데 어떻게 해야 하나요?
 A: 문제가 발생하면 sales@kiborise.com으로 연락해 주세요. 신속히 해결해 드리겠습니다.

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5. 환불 및 취소
 Q: 구매한 상품에 대해 환불을 요청할 수 있나요?
 A: 디지털 다운로드 특성상, 상품에 결함이 있거나 다운로드가 불가능한 경우를 제외하고는 환불이 어렵습니다. 자세한 내용은 환불 및 취소 정책을 확인해 주세요.

 Q: 환불 요청은 어떻게 하나요?
 A: 주문 정보와 환불 사유를 기재하여 sales@kiborise.com으로 연락해 주세요.

6. 법률 및 개인정보
 Q: Kiborise에서는 제 개인정보를 어떻게 처리하나요?
 A: 저희는 주문 처리와 서비스 개선에 꼭 필요한 정보만 수집합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.

 Q: Kiborise의 이용 약관은 어디서 볼 수 있나요?
 A: 웹사이트와 서비스를 이용할 때의 규칙과 조건은 이용 약관에 명시되어 있습니다. 고객님의 권리와 책임을 숙지하기 위해 꼭 확인하시기 바랍니다.

 Q: Kiborise의 ‘오리지널 작품 진술서(Original Work Statement)’는 무엇인가요?
 A: 저희의 디지털 상품이 모두 오리지널 콘텐츠이거나, 신뢰할 수 있는 소스로부터 라이선스를 받은 자료를 사용하고 있음을 밝힌 문서로, 이는 지식재산권 법규를 준수함을 의미합니다.

7. 고객 지원 및 문의
 Q: 고객 지원은 어떻게 받을 수 있나요?
 A: 문의 사항이 있으시면 sales@kiborise.com으로 이메일을 보내 주세요. 영업일 기준 48시간 이내에 답변 드리도록 노력하겠습니다.

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 Q: 실시간 채팅이나 전화로 문의할 수도 있나요?
 A: 현재는 이메일 기반 지원 서비스만 제공해 드리고 있습니다.

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 Q: 개인용 또는 상업용 맞춤 스크린세이버 제작도 가능한가요?
 A: 네, 개인 및 기업의 요구 사항에 맞춘 맞춤형 스크린세이버 제작 서비스를 제공합니다. 일반적으로 개발에는 3~4주가 소요되지만, 프로젝트 복잡도에 따라 최대 2개월까지 걸릴 수 있습니다. 착수 시점과 전체 일정은 별도로 협의하며, 비용은 구체적인 요구 사항에 따라 달라집니다. 프로젝트 논의, 일정 및 맞춤 견적을 원하시면 sales@kiborise.com으로 문의해 주세요.

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